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【特写】山东潍坊香柏养老集团:用基督之爱赢得老人

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  • 护工和老人们统一身着红色T恤

    护工和老人们统一身着红色T恤

  • 喜乐的老人

    喜乐的老人

  • 香柏养老集团

    香柏养老集团

  • 一个老人的床铺

    一个老人的床铺

  • 院中乘凉的老人

    院中乘凉的老人

  • 走廊上闲坐的老人

    走廊上闲坐的老人

香柏养老集团由三个基督徒于2014年3月份创办,颐养家苑老年公寓是他们购买的第一家产业,现在已经发展至四家养老院,正在建设第五家,基督教文化是其运营的核心文化,目前,香柏养老集团已经发展成为一家集居家养老、日间照料、机构养老、医养结合养老为一体的专业养老服务机构,并正在积极筹备上市。

一进入老年公寓,一个热情的姊妹就迎了过来,她是这里的护工,大家都亲切地叫她徐姐,非常热情,她在这里工作两年多了,除了护理,平时还拉着老人唱歌、跳舞,“把养老院真正当作了自己的家”。在这里,护理人员和老人们统一穿着喜庆的红色T恤,后来得知,是为了让老人感到都是一家人,冬季也会统一穿马甲。

养老院最初的故事

韩院长是这里的分院院长,也是养老集团创办人之一,人比较瘦,是一位说话很温柔的姐妹,谈起为何要办养老院,她和我们分享了她的故事。

韩院长是在2012年信主的,当初养老院另一位创办人李院长将福音传给了她,李院长也是她的同学,“是她一直带我去教会,说实话,当时我对基督教挺反感的,基督教老讲罪人罪人的,但是我觉得我挺好的,甚至比一些基督徒做得好多了。那个时候,尽管受洗了,但对信仰不那么热心,都是李院长拉着我去教会”。

到2014年1月20号,韩院长的丈夫因为脑梗住院了,昏迷了整整5天,“那五天真是特别心酸特别绝望,第五天头上,他手指动了,当时真是喜极而泣,真就像电视里面演的那样,手微微动了那么一下,然后赶紧喊医生……”韩院长说,“只有经历过才会明白那种感受。”

“即便开始有意识,丈夫却什么都做不了,根本离不开人,为了照顾丈夫,也不能出去工作,那一家人吃什么喝什么呀?”就在这时,李姊妹跟一个做企业的李弟兄正在商量筹备养老院的事情。

2014年3月份,由李弟兄出资,先收购了颐养家苑老年公寓,同时又接管了潍坊市潍城区北关街道日间照料中心。“丈夫出院后,我跟丈夫就搬进了养老院,当时感觉这家养老院就是神给我预备的”,她说,“在这里,可以照顾不能自理的丈夫,也因着他,我能更加理解老人家属的心情,把老人当做自己的亲人,尽心尽力的去照看他们,和家属的交流也更加有耐心”。

然而,养老院刚开始起步不容易,“当时这里只有原来养老院留下的6个老人,有7个工作人员,其中两个护工,我们(韩院长和李院长)既是管理员,又做护理工作,反正哪里缺人顶在哪里”,韩院长回忆道,“当时真的比较辛苦,直接上楼顶去干修理,下来之后腿脚直哆嗦,有时候也觉得委屈,但是没有办法,没有弟兄,只能我们自己上去干”。

“当时我的丈夫卧床整整一年多,住在楼上,干活照看老人之余,大家上厕所就尽量上楼,顺便照看他,以防发生意外,现在他恢复了好多,可以走路,有时候还去厨房帮忙,虽然说话不是那么清晰,但能进行一些简单的交流了,”想起这些,韩院长非常感恩,“这里就是神给我预备的禾场,以前老是觉得自己很好,也判断其他弟兄姊妹,现在再也不会了,以前我从不早起,现在每天早上灵修亲近主,就想在生活中好好的实践话语”。

韩院长口中提到的李院长,在商场打拼多年,不同于大多数信徒,李院长是自己找到教会的,“当时自己人生到了一个阶段,觉得这么活着好像没有意义,从书中了解到基督教后,我就一个人找到了教会……”她说。

再次投身职场时,她有了自己的思考,作为一名基督徒,不能只是考虑赚钱,而且要做对社会有贡献的事情,她找到了自己的另一个同学也就是李弟兄,请他投资,结果两人一拍即合,打算创办一家用基督教文化管理的养老院,“实际上,当时我身上还背着50万元的债务”。

当他们凭着信心开始做的时候,神给他们开了道路,“我以前是退休教师,当时养老院我俩(和韩院长)工资比护理员的还少,但没想到,没多久我以前教书的学校给我打电话,说要我回去继续上课,还要给我补助,当时我拒绝了,心想我忙着养老院的事情,哪有时间去上课呀,再说离开学校久了,上课怕自己能力不够,结果学校还是打电话,最后给我安排了宿管老师的职务,就是晚上照看学生休息,结果我晚上去学校,白天回来忙养老院的事情,都不耽误,而且钱加起来正好还每个月的债务,恰好够用”。

养老院的恩典之路

香柏养老集团最开始的时候,护理人员培训都是通过院长在外面学习,回来手把手的交给护理员,比如老人两小时一次的拍背等等,后来就聘请了专业护士过来培训,韩院长笑着说,效果要好得多。

最初,养老院更多将重心放在老人们身上,希望护理好每一位老人,打造良好的业界口碑。在养老院,老人们早上7点开始赞美,吃早饭,然后自由活动,上午9点钟吃水果,中午12点开饭,下午帮老人理发、剪指甲,老人们隔天泡一次脚,晚上还会在院里用大屏幕放一些老人们爱看的老电影。每周三,附近教会还会安排传道人来此讲道,原来也有一月一次的領圣餐,可是考虑到老人们身体问题,后来取消了。

与社会养老院不同的还有一点,这里还规定,每招收10名老人,就要帮助一名弱势老人,少收费用或者不收。据韩院长分享,之前有一个无家可归的老人被送到这里来,“养老院帮助办理了低保,一直住在这里,还有一个人出车祸在医院里没人管,我们探访了解后,就把他接到养老院来照顾,半年后才联系上了家里人,过来把他接走了。”

这里的护理人员,大部分是基督徒,口碑相传,大家就都来了,还有一些人是教会同工推荐的。护理人员除了工资,养老院还设有年终奖金。养老院去年还设立了香柏养老基金,受益对象便是现有护理员及其亲属。养老院对于护理人员的要求也比较严格,不仅要懂必要的护理知识,还要具备一定的职业素养,比如要求护理人员在老人和家属面前一定要面带微笑,“有些老人很敏感,看见你耷拉着脸,就会觉得你在凶他,说话声音大也会吓到他们”,韩院长说。

在跟入院家属的交流当中,韩院长发现,无论老人信不信主,家里信不信主,90%以上的老人都是冲着基督教文化来的,“他们看重的是这些基督徒的爱心,当然,爱心不是停留在口头上的,而是体现在服务中”。在这里,每位有意向入住的老人都可以免费试住一周,不收任何费用。韩院长解释:“一方面是让老人和家属体验下我们的服务,另外一方面也是给双方一个彼此适应的过程,老人从家搬进来需要有个适应期,这个老人有什么习惯、我们能否照料好,也需要护理人员有个适应期”。

从2014年3月29日开始,这里的老人已经近150人,“实际上已经达到饱和,但每天仍然有家属过来看,有些房间已经从三人间变成四人间,一个全护理的病房已经从4个人发展到9个人,现在是不愁入住老人,愁的是护理人员和规模跟不上。”有些入住人员的家属,受大家爱心的影响,也做起了义工,一位老人的儿子是一名牙医,就免费帮养老院的老人们检查口腔,做口腔护理,有一名脑瘫儿童也住这里,他的妈妈是一位护士,给护理人员做护理培训,“他刚来的时候,看见人都很害怕,现在开朗多了”。

养老院的经验分享

除了传统的机构养老,在2015年,养老院开始进行医养结合养老新模式的探索和实践,先后与潍坊市立医院、第六人民医院等医院合作,开辟了医养结合养老的新模式,分别在第六人民医院北楼、市立医院医养结合养老区设立分部,其中养老院医疗由医院的专业医生和护士负责,日常生活照顾则由香柏养老的优秀护理员负责。2015年5月,他们又进行了居家养老的大胆尝试和实践,在潍城区设立居家养老,在现有成熟社区把居家养老、日间照料、机构养老、医养结合养老进行联合,发展势头蒸蒸日上,与民营机构养老独立运作举步维艰的局面形成强烈反差。

对此,韩院长表示,社会上之所以很多养老院办不下去,或者床位大量空置,在她看来,原因就两个:一是不让老人满意;二是不让家属放心。她进一步解释道,“家属最担心的就是把父母放在这里,护理人员是否会全心全意的照顾,有的老人甚至不会说话,你打他不给他饭吃他都不知道,这个时候你还会尽心尽力的待这些老人吗?其实养老院并不需要多么专业的硬件设施,这里硬件设施也不是很好,最重要的是对老人好,让他们感觉温暖舒服,在这里不会受到歧视。”

“实际上养老方面的需求非常大,只要我们能做到让老人满意,让家属放心,就不愁老人不来”,在这里,韩院长也接触过几个例子,有一个老人,因为在家里打老伴,被子女送到这里来,子女说:“如果继续待在家里,我担心我妈会被打死”,结果这个老人不愿意住养老院,非要回去,不行就要闹自杀,最后老人、子女、养老院三方一起会谈,子女明确表示一定要老人住在这里,发生意外养老院无须担责,结果老人看着没戏,也就踏踏实实住了下来,现在偶尔儿子还会接他回去吃个饭,或者老伴来这里两口子吃个饭,挺不错的。韩院长还提及一个老人,“来了养老院,说自己嘴皮子利索多了,因为之前在家,没人陪她说话,感觉都不会说话了。”

“在这里,我们传达的护理理念是‘现在的老人就是30年后的我’”,韩院长说,“我们也希望藉着服侍这些老人,护理员的生命都能来到改变。”

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