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六个建议:帮助教会建立热情的接待文化

关于接待新访客,教会可能做了一些列的工作:招募合适的义工进入接待团队,提供培训,让他们明白该怎么做,为什么这么做,等等。这样访客第一次来到教会就知道要去哪里,该做什么。但即便做了这么多,仍然有关键缺失:对新人的热情接待只是接待团队的“专业服务”,还是整个教会的文化?

美基督教资源网站教会答案(Church Answers)最近的一篇文章中,作者Danny Franks谈到第一次来教会的人的感受,并为教会创造热情的接待文化提供了几点建议。

每个周末教会都会为了接待新访客精心准备。访客来到教会会受到义工温暖的接待、引导。但是一旦离开接待团队的服侍进入教会,他们的整体感觉就会下降。有教会做过对新访客的后续调查,下面这些评论并不少见:

“第一次来的时候填写了联系方式,但之后没有人联系过我。
“礼拜结束后没有人和我说话,也没有人知道我是第一次来。
“接待团队的义工招待很周到,但教会成员不是很热情。
“虽然大家看起来都很友好,但没有人和我说话。一部分原因在我,我自己很害羞,没有和人主动说话。但我留了我的信息和联系方式,我来了教会两次,没有人和我说话。”

确实,会众要知道谁是新人并不容易,除非会众少于100人。或者你已经在教会待了很长时间,每次人们进入教会你都会与他们对视。快速认出第一次来教会的人不是件容易的事。

第一次来教会的人坐在教堂里很紧张,不知道为什么身边的人都不和自己说话。而会众虽不认识身边的人,但害怕做自我介绍,他们担心已经向旁边的人做过很多次自我介绍,但还是对对方没印象。最有意思的是,两个第一次来教会的人坐在一起,都在想,我旁边的这个人真是太没有礼貌了,我是个新人,他应该和我说话!如果大家都这样想,就只能陷入恶性循环。

如何才能在整个教会创造热情的接待文化,而不只是接待团队的工作?虽然还没有一定有效的方法,但至少可以尝试下面这几点:

1、从我开始

如果希望会众热情地欢迎客人,牧师需要更热情。牧师要安排好星期天要做的事情,这样可以有时间待在人群中,和不认识的人打招呼。这意味着牧师要在人们来到教堂之前把其他事情处理好。为礼拜祷告的时候不仅要祷告牧师讲道时能吸引会众的注意力,也要祷告神能带领牧师注意到需要注意的人。

2、给新访客特别的标记

标记的作用是以非语言的方式向别人传递信息。比如可以给新访客每人一个礼品袋,这样大家看到拿着这种袋子的人,就可以自信地向他们介绍自己。这个标记需要让所有的领袖和常来教堂的会众知道。看到它,人们就都知道是什么意思。

3、接受尴尬

当你在教会和别人交流时,你觉得你可能认识对面的人,但不确定是不是真的认识;或者你确定你认识这个人,但就是想不起来名字。这种情况非常尴尬。一位牧师说起他的经历,曾经他和两个人交流,一个已经在教会参加了8年的礼拜,但他只接触过几次,另一个原来在教会,几年前搬走了。这两个人他原本都是认识的,但他完全忘记了,场面非常尴尬。但这些都没关系。你可以这样和别人打招呼:“你好,我叫XXX,我不确定我们是不是见过,介意再告诉我一次你的名字吗?”如果这个人已经加入你的小组一个月了,这样打招呼确实会有些尴尬。但没关系,你们会走出这种尴尬期的。

4、做连接器

马尔科姆·格拉德威尔在他的《引爆点》一书中将连接者定义为喜欢帮助他人建立关系的人。“……当我们大多数人忙于选择我们想认识的人时……他们(连接者)看到可能性。” 你能给新朋友的最好礼物,其中之一是另一个新朋友。不要满足于与自己和人们建立关系,要帮助他们认识对方。(噢,你在参加那个项目吗?你见过XXX吗,她之前也参加过那个项目。)当我们帮助别人建立联系,不仅帮助了新访客,也向会众展示了怎样建立关系。

5、建立“强迫的友谊”

很多教会礼拜期间都会有“转身问候你身边的人”的环节,这样做不太恰当,原因有三个。(1)通常人们只和他们已经认识的人交谈。(2)总有人自己站在那里看着别人在身边互相交流。(3)病菌传播。何不试试将这个环节放在礼拜之后?这个周末,你可以这样说:“大家今天离开教堂之前,让我们彼此认识。每周你来到教会,坐在不认识的人旁边。或者你担心身边的人你应该认识,但你忘记了他的名字。现在请环视四周,我们可以举起手一起承认不认识身边坐着的是谁吗?(人们应该会哄笑。)我们今天要解决这个问题:我向挑战你礼拜结束之后和身边的人交流。告诉他们你还不知道他们的名字,或许现在知道了下周又忘记了,但你愿意尝试一下。可以吗?让我们准备开始这尴尬的对话吧,3……2……”

6、将人们置于便于培养关系的环境中

如果周末每场礼拜之后,人们都能建立深厚的关系就太好了,但是现实并非如此。礼拜结束之后,有人需要照顾孩子,有人要去到服侍位置,有人有接下来自己的日程安排。如果教堂在周末有多场礼拜,一场礼拜结束之后需要重新布置打扫,为下一场礼拜做准备。种种情况可能都不理想,但这就是现实。这意味着需要加倍努力将人们置于可以建立关系的环境中,比如小组,新人聚集,参与义工侍奉。给人们提供条件认识别人,他们会将这些关系带回到更大的环境中。

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